サポート&サービス

修理・サービスセンターの紹介

フジ産業株式会社 三郷センター

〒341-0044 埼玉県三郷市戸ケ崎1-105
TEL:048-949-2700(代)048-949-2888(メンテナンス専用)
FAX:048-949-4141

1.マシンの不具合、修理、その他技術的な問い合わせ

TEL:048-949-2888 FAX:048-949-4141

2.修理請求、部品、アクセサリー品ご注文、及び問い合わせ

TEL:048-949-2700 FAX:048-949-4141

<営業時間> 月〜金 9:00〜17:30 / 土、日、祝日 10:00〜17:00(留守番電話対応)
当社サービスセンターにて、製品をお預かりして(宅配便による受渡し)修理をいたします。

Q&A(よくある質問)

Q01.Caffitalyの特徴は何ですか?
A01.@2004年に設立された革新的なカプセルシステムを生み出した会社。
設立者はSergio Zappella。全自動エスプレッソマシンを世に初めて出した人物です。 30年以上に及び積み重ねた経験と技術を活かし、カフィタリーカプセルシステムに適用しました。たった10年で世界No2の位置に登りつめたのは、消費者も認める所以です。

Aマシンについて
現在は高圧(エスプレッソ式)抽出型マシンと低圧(ドリップ式)抽出型マシンに分かれています。高圧抽出ではフルボディのエスプレッソタイプのコーヒーを作る事ができ、低圧抽出ではお茶類やライト系のドリップタイプのコーヒーが作れます。両方の味を楽しめるのはカフィタリーだけ。

Bカプセルについて
他社カプセルとの違いは長年の経験で培った技術と本場イタリアからたくさんの情熱が注がれている、ということ。品質、美味しさにこだわりを持っています。コーヒーはたっぷり8g使用。ルンゴ(80cc程度の少し薄めたエスプレッソ)やレギュラーコーヒー(130cc程度のドリップタイプ)でもそれぞれ本来の味を再現します。また、ティーはケニヤのプランテーションから採取した厳選された茶葉、ココアは伝統のあるオランダ産ココアを使用し、豊かな香りやヨーロッパテイストの味を楽しめます。
Q02.Caffitalyはどこの商品ですか?
A02.イタリア生まれです。イタリアはコーヒーロードの出発点でエスプレッソの発進国でもあります。
Q03.他社のカプセルを使うことはできますか?
A03.いいえ。カフィタリーマシンにはカフィタリーカプセルしかご使用になれません。
Q04.S12とS05はどう違いますか?
A04.S12は小型タイプ。ご家庭でのご使用にお薦めです。S05は業務、オフィスなど多くの杯数を飲まれる方向けの商品です。水タンクやカプセル収納容器が大きいのでメンテナンスの手間が省けます。

Q05.抽出ボタンは3種類ありますが、どのように使い分けますか?
A05.S12は小型タイプ。ご家庭でのご使用にお薦めです。S05は業務、オフィスなど多くの杯数を飲まれる方向けの商品です。水タンクやカプセル収納容器が大きいのでメンテナンスの手間が省けます。抽出圧(高圧・低圧)、抽出量(小・中・大)によって分かれています。

・高圧抽出ボタン小:エスプレッソ等濃い味のコーヒーの抽出に適したボタンです。(設定量:50cc)

・高圧抽出ボタン中:通常、エスプレッソを薄める為に使用するボタンです。ココアの抽出にも適しています。(設定量:80cc)

・低圧抽出ボタン大:ドリップタイプの抽出ができます。レギュラーコーヒーやティーなどの抽出に適しています。(設定量:130cc)

操作ボタンについて

Q06.抽出量は変更できますか?
A06.各抽出ボタンの長押しで簡単に変更ができます。押し続けると音が鳴りますので、好みの量になりましたら指を離してください。

Q07.アイスはできますか?
A07.可能です。カップ一杯に氷を入れてから抽出するとアイスドリンクが出来ます。アイスの場合、多少薄くなりますので、抽出量を少なくするのがお薦めです。

Q08.ティーを抽出した際、コーヒーやココアは数滴混ざりますか?
A08.コーヒー・ティー・ココア等、連続抽出する際、前のカプセルから数滴は残ります。気になる型は次のカプセルを抽出する前、カプセルを入れずに抽出ボタンを押し、すすぎ作業を行ってください。

Q09.リーフティーには茶葉もカップに入りますか?
A09.多少カプセルから細かい茶葉が排出されます。異常ではありません。

Q10.抽出を途中で止めたい
A10.抽出中に点滅してるボタンを押下すると抽出が止まります。抽出を続けたい場合は再度ボタンを押してください。

Q11.どのようなお手入れが必要ですか?
A11.@一日の最後に、カプセルを入れずに抽出ボタンを押し、すすぎ作業を行ってください。使用済みカプセル収納ボックスを引出して、カプセルを捨て、容器を水洗いして下さい。

A除石灰作業の警告ランプが付きましたら早めに除石灰作業を実施してください。(200L抽出毎にお知らせランプが付きます。)除石灰剤はコーヒーマシン専用のMEL F2000を推薦します。

※異常が生じた場合は、直ちに使用を中止して、電源を切り、プラグをコンセントから抜いてください。
上記の点を確認し、それでも正常に機能しないときは、弊社サービスセンターまでお問い合わせください。